Kanzlei-Anfragen messen: Was Google-Klicks wirklich über neue Mandate sagen

KI-Illustration

Ihre Kanzlei erscheint häufiger bei Google. Aber kommen dadurch auch die Anfragen an, die Sie bearbeiten möchten? Die Antwort ergibt sich nicht aus einer einzelnen Zahl. Sie entsteht, wenn Sie Sichtbarkeit, Website-Nutzung und die tatsächliche Qualität von Kontakten getrennt betrachten.

Vier Zahlen, vier unterschiedliche Aussagen

Die Details der Zählung hängen unter anderem vom Suchergebnistyp ab. Die durchschnittliche Position ist ein Mittelwert über die erfassten Suchvorgänge; bei einer eigenen Suche kann die Position anders aussehen. Google: Impressionen, Klicks und Position

Schritt 1: Die passende Ausgangsfrage festlegen

Wollen Sie Anfragen für ein bestimmtes Rechtsgebiet steigern? Dann betrachten Sie zunächst die dazugehörige Seite, Suchanfragen und das relevante Einzugsgebiet. Vergleichen Sie ähnliche Zeiträume und notieren Sie Änderungen an Website oder Kampagnen.

Bei einer neu angelegten oder umgezogenen Seite können Daten auf alte und neue Adressen verteilt sein. Prüfen Sie beide Adressen, bevor Sie von einem Rückgang sprechen. Seitenwerte lassen sich nicht in jedem Fall ohne Weiteres addieren, weil die Zählung je nach Auswertung unterschiedlich sein kann.

Schritt 2: Relevante Google-Daten lesen

Die Search Console zeigt, bei welchen Suchanfragen und Seiten Impressionen und Klicks erfasst wurden. Filtern Sie bei einer regionalen Kanzlei nach dem relevanten Land und betrachten Sie bei Bedarf Geräte getrennt. Kleine Datenmengen schwanken stark; aus wenigen Einblendungen lässt sich selten eine belastbare Schlussfolgerung ziehen.

Wenn Impressionen steigen, Klicks aber ausbleiben, prüfen Sie unter anderem die Position und wie das Suchergebnis erscheint. Gibt es Klicks, aber kaum Kontakte, prüfen Sie zusätzlich, ob die Zielseite das gesuchte Anliegen beantwortet und einen verständlichen Kontaktweg anbietet.

Schritt 3: Eingänge und Qualität erfassen

Ein einfaches internes Raster kann helfen: Datum, betroffener Leistungsbereich, Kontaktkanal und eine knappe Einschätzung „passend“, „nicht passend“ oder „noch offen“. Die Kanzlei legt die Kriterien fest. Vermeiden Sie, hierfür unnötige Falldetails oder sensible Angaben in eine Auswertung zu übernehmen.

Beispiel mit erfundenen Zahlen: Eine Kanzlei erhält in einem Monat zehn Website-Anfragen; nach ihrer eigenen Prüfung passen vier zum gewünschten Rechtsgebiet. Die vier passenden Anfragen sind eine nützliche Arbeitszahl, aber noch keine Aussage über die Zahl neu angenommener Mandate oder den Umsatz.

Schritt 4: Grenzen der Zuordnung beachten

Ein Formularereignis kann anders gezählt werden als eine tatsächlich zugestellte Nachricht. Manche Menschen rufen an, kommen später wieder oder haben die Kanzlei schon vorher gekannt. Ein einzelnes Messsystem bildet daher nicht automatisch jeden Kontakt und jeden Weg vollständig ab.

Welche Messung technisch und datenschutzrechtlich für Ihre Kanzlei geeignet ist, muss für die konkrete Einrichtung geprüft werden. Messung soll helfen, Entscheidungen zu treffen – nicht vertrauliche Mandatsinformationen in unnötige Systeme übertragen.

Ein monatlicher Fragencheck

1. Für welche Rechtsgebiete und Seiten sind Google-Impressionen und Klicks verfügbar?
2. Welche Kontaktanfragen sind tatsächlich eingegangen?
3. Welche davon waren nach Einschätzung der Kanzlei fachlich und regional passend?
4. Welche Änderung wurde umgesetzt und ist der Vergleichszeitraum schon lang genug?

So lässt sich mit der Zeit besser entscheiden, ob zuerst die Sichtbarkeit, der Inhalt einer Seite oder der Kontaktweg verbessert werden sollte. Eine konkrete Platzierung oder Zahl neuer Mandate ist damit nicht garantiert.

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